Een case dupliceren is handig wanneer je een bestaande case wilt gebruiken als blauwdruk voor een nieuwe case. Of wanneer je een case wilt delen met iemand in een andere monitor.
Dupliceren houdt in dat een nieuwe identieke case wordt aangemaakt en berichten gaat verzamelen, maar zonder de berichten die in de oorspronkelijke case zijn verzameld.
Om een case te dupliceren vanuit het caseoverzicht, klik op 'Meer' van een case tegel, selecteer 'Dupliceer', kies de bestemmingsmonitor, geef de case een passende naam, selecteer de auto-pauze periode en kies 'Dupliceer'.
Als je een case dupliceert naar een andere monitor, moet die monitor ten minste dezelfde taal- en broninstellingen hebben als de originele monitor.
Er wordt een foutbericht weergegeven als de bestemmingsmonitor niet dezelfde configuraties heeft. Screenshot dit foutbericht als je wilt dat we de instellingen van de bestemmingsmonitor aanpassen zodat de case alsnog gedupliceert kan worden.
