Hoe negeer ik een term of account in de Case?

Stel je voor dat je berichten met een bepaalde term niet terug wilt zien in de case. Of dat je een bepaald account wilt negeren.

Er zijn twee manieren om een term of een account te negeren. Dit kan direct vanuit een bericht of vanuit de optie ‘Negeer’.

Het negeren van een account of term heeft alleen invloed op de case waarin het element wordt genegeerd. 

Vanuit de optie ‘Negeer’ een term of account negeren

1. Klik links bovenin in de case op de optie ‘Negeer’. Er verschijnt nu een apart scherm.
2. Voer term(en) in die je wilt negeren in de case of klik op ‘Negeer account

Vanuit een bericht een term negeren

1. Klik onder het bericht op de optie ‘Meer’ (aangewezen door 3 verticale puntjes)
2. Klik op ‘Negeer term in case’. Er verschijnt nu een pop up met het bericht
3. Klik op de term(en) die je wilt negeren in de case, pas de term(en) aan of voer zelf een term in.
4. Klik op ‘Negeer term’ om de term te negeren in de case.

Vanuit een bericht een account negeren

1. Beweeg over of klik op de accountnaam. Dat ziet er verschillend uit afhankelijk van de bron. 
2. Klik op 'Negeer'